Wenn Ihr Paket noch nicht im Lager verpackt wurde, können wir Ihre Lieferadresse möglicherweise ändern. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich mit den neuen Adressdaten an unser Kundenservice-Team.Wir können Ihre Lieferadresse nur ändern, wenn dies von unseren internen Sicherheitskontrollen genehmigt wird. Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, benötigen wir einen gültigen Lichtbildausweis für die neue Adresse. Wenn dies nicht möglich ist, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Bestellung zu ersetzen.Leider ist es uns nicht möglich, eine Lieferadresse zu ändern, sobald die Bestellung versandt wurde.Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht ändern können, wenn die Bestellung bei Klarna aufgegeben wurde. (Dies muss storniert und durch die richtige Adresse ersetzt werden)

Wir versenden Bestellungen nur von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden immer am selben Werktag versendet.Wenn Sie an einem Freitag nach 15:00 Uhr bestellen, bearbeiten und versenden wir die Bestellung am darauffolgenden Montag (außer an Feiertagen).

Sollten Sie nicht mehr alle Artikel Ihrer Bestellung wünschen, können Sie diese gerne entfernen. Sie müssen sich lediglich an unseren Kundendienst wenden, der alle Artikel für Sie entfernen kann.Bitte beachten Sie, dass wir Artikel nur entfernen können, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung versandt wurde, können wir keine Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen. Sie können jedoch unerwünschte Artikel gerne an uns zurücksenden.

Wir können Bestellungen gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen stornieren. Wenn Ihre Bestellung aufgegeben, aber nicht versandt wurde, werden wir die Stornierung nach Möglichkeit sofort vornehmen.Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unser Kundendienstteam. Wir werden immer unser Bestes tun, um Bestellungen zu ändern, können aber leider keine Garantien geben.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und wir die richtige Größe verfügbar haben, können wir dies möglicherweise für Sie ändern. Sie müssen sich lediglich an unser Kundendienstteam wenden, das dies dann für Sie prüfen kann.Bitte beachten Sie, dass wir Artikel nur ändern können, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung versandt wurde, können wir die Artikel Ihrer Bestellung nicht mehr ändern. Sie können jedoch alle unerwünschten Artikel gerne an uns zurücksenden.Bitte beachten Sie: Wir können keine Bestellungen ändern, die über Klarna aufgegeben wurden. Wenn Sie die Größe Ihrer Bestellung ändern möchten und mit Klarna bezahlt haben, müssen Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Bestellung zu stornieren und diese durch die richtige Größe zu ersetzen.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal die Informationen, die Sie beim Absenden der Bestellung angegeben haben. Wenn alle Informationen korrekt sind, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, um diese E-Mail zu finden, bevor Sie uns kontaktieren.Wenn die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen weiterhelfen kann.

Der Kunde muss uns innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung des Pakets informieren, wenn in Ihrem Paket Artikel fehlen/beschädigt oder fehlerhaft sind. Der/die Artikel müssen möglicherweise an uns zurückgesandt werden und müssen im Originalzustand, d. h. ungewaschen, mit angebrachten Etiketten usw., an Half Dozen Ltd zurückgeschickt werdenBitte wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Sie müssen die Verpackung aufbewahren, da wir sie möglicherweise benötigen, um eine Untersuchung fehlender/beschädigter Artikel einzuleiten. Das Versäumnis, eine Verpackung bereitzustellen, kann dazu führen, dass Half Dozen Ltd. eine Untersuchung nicht durchführen kann.

Zunächst möchten wir uns entschuldigen, aber wir sind nur Menschen und machen Fehler. Der Kunde muss den Kundendienst unverzüglich (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets) informieren, wenn in Ihrem zuzustellenden Paket Artikel fehlen/beschädigt oder fehlerhaft sind. Sie müssen die Verpackung aufbewahren, da wir sie möglicherweise benötigen, um eine Untersuchung fehlender Artikel einzuleiten.Das Versäumnis, eine Verpackung bereitzustellen, kann dazu führen, dass Half Dozen Ltd. eine Untersuchung nicht durchführen kann.Wenn das Paket in gutem Zustand unterschrieben wurde und Sie (der Kunde) dann angeben, dass das Paket beschädigt war, ist Half Dozen Ltd möglicherweise nicht in der Lage, eine Untersuchung einzuleiten und keine Entschädigung anzubieten. Wir benötigen einen fotografischen Nachweis des Pakets.Wenn Sie Ihren Kurier kontaktiert und einen SICHEREN ORT für Ihre Bestellung angefordert haben, übernimmt Half Dozen Ltd keine Haftung für Verluste oder Schäden.

Wenn Ihr Paket nicht angekommen ist und die Sendungsverfolgung besagt, dass es zugestellt wurde. Wir empfehlen Ihnen, zunächst Ihr Grundstück abzusuchen und dann Ihre Nachbarn zu befragen. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, müssen Sie Half-Dozen Ltd innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum informieren, damit wir eine Untersuchung beim Kurier einleiten können. Wenn Sie uns nach Ablauf der 3 Tage kontaktieren, können wir den Schaden nicht untersuchen oder irgendeine Entschädigung gewähren.Bitte beachten Sie, dass es bis zum Abschluss der Untersuchung durch den Kurier 8–12 Werktage dauern kann. Bis die Untersuchung vollständig abgeschlossen ist, können keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden.Wenn Sie Ihren Kurier kontaktiert und einen SICHEREN ORT für Ihre Bestellung angefordert haben, übernimmt Half Dozen Ltd keine Haftung für Verluste oder Schäden.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal die Informationen, die Sie beim Absenden der Bestellung angegeben haben.Wenn alle Informationen korrekt sind, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, um diese E-Mail zu finden, bevor Sie uns kontaktieren.Wenn die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen weiterhelfen kann.

Ja, es muss nicht der Adressat sein. Aus Sicherheitsgründen wird die Unterschrift elektronisch protokolliert. Jede Unterschrift an der Adresse wird als Zustellnachweis akzeptiert.

Wenn bei Ihrem Paket eine Rücksendung an den Absender angezeigt wird, bedeutet dies leider, dass Ihr Paket auf dem Weg zurück zu uns ist.Eine Rücksendung an den Absender kann viele Gründe haben:Die Adresse ist unvollständig/falsch. Die Zustellung war nicht erfolgreich. Die Adresse kann nicht gefunden werden. Das Paket wurde beim Transport zu Ihnen beschädigt. (Es gibt viele andere Gründe für die Rücksendung an den Absender. Dies sind jedoch nur einige Beispiele.)Der Kunde trägt die volle Verantwortung dafür, dass er für die Annahme der Lieferung einer Bestellung zur Verfügung steht. Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird und dies nicht auf ein Verschulden des Kuriers zurückzuführen ist, fallen für die Rücksendung an den Absender zusätzliche Kosten an. Sobald wir Ihr Rücksendepaket wieder in unserem Lager erhalten haben, sendet Ihnen unser Kundenservice-Team eine E-Mail mit den anfallenden Kosten. Es liegt dann in der Entscheidung des Kunden, ob er diese Kosten für den erneuten Versand des Pakets übernehmen möchte oder eine Rückerstattung abzüglich dieser Kosten wünscht. Bitte beachten Sie: Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Kosten für die Rücksendung an den Absender und den Versand aus dem Paket.

Ja, Sie können verlangen, dass Ihr Paket an einem sicheren Ort bei Ihrem Kurier hinterlegt wird, wenn Sie die Lieferung nicht annehmen können. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kurier unter Angabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, um dies zu veranlassen.Wenn Sie Ihren Kurier kontaktiert und einen SICHEREN ORT für Ihre Bestellung angefordert haben, übernimmt Half Dozen Ltd keine Haftung für Verluste oder Schäden.

Der Kunde muss uns innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung des Pakets informieren, wenn er in Ihrem Paket einen falschen Artikel/eine falsche Größe erhalten hat. Die Artikel müssen an uns zurückgesendet werden und müssen im Originalzustand, d. h. ungewaschen, mit angebrachten Etiketten usw., an Half Dozen Ltd zurückgeschickt werdenBitte wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Der Artikel muss im Originalzustand einschließlich der Originalverpackung und den Originaletiketten zurückgegeben werden und der Artikel muss ungetragen/ungewaschen sein. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, wird er auf eigene Kosten an Sie zurückgesandt

Wählen Sie einfach den Betrag aus, den Sie als Geschenkgutschein versenden möchten. Sobald dieser von einem unserer Mitarbeiter genehmigt wurde, senden wir Ihnen den Geschenkgutschein per E-Mail zu.Bitte beachten Sie, dass unser Team Geschenkgutscheine nur innerhalb unserer Öffnungszeiten annehmen kann.

Alle Geschenkgutscheine sind 1 Jahr ab Kaufdatum gültig und können für den Einkauf in unserem Geschäft oder online verwendet werden.Sobald ein Geschenkgutschein abgelaufen ist, können wir dies nicht mehr rückgängig machen und der Wert des Geschenkgutscheins geht verloren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er den Geschenkgutschein vor Ablauf des Ablaufdatums einlöst.Wenn Sie überprüfen möchten, wie lange Ihr Geschenkgutschein noch gültig ist, können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können sich auch in unser Konto einloggen und dies sehen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung teilweise mit einem Geschenkgutschein und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.Bitte geben Sie im Checkout Ihren Geschenkgutscheincode ein und Sie haben dann die Möglichkeit, den Restbetrag mit einer alternativen Zahlungsmethode zu bezahlen.

Alle Geschenkgutscheine sind 1 Jahr ab Kaufdatum gültig und können für den Einkauf in unserem Geschäft oder online verwendet werden.Wenn Sie eine Bestellung mit einem höheren Wert als dem Betrag Ihres Geschenkgutscheins kaufen, wird der volle Betrag von der Gesamtsumme abgezogen. Wenn Sie eine Bestellung mit einem geringeren Wert als dem Betrag Ihres Geschenkgutscheins kaufen, wird der Betrag von Ihrem Geschenkgutschein abgezogen und der Restbetrag verbleibt auf dem Geschenkgutschein.

Wenn Sie Store-Guthaben ausgewählt haben, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.Wenn Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihren Rücksendeantrag stornieren und Sie können ihn erneut einreichen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um dies für Sie zu erledigen.Wenn Ihr Geschenkgutschein erstellt wurde und wir ihn Ihnen per E-Mail zugesandt haben, können Sie Ihre Meinung nicht mehr ändern und eine Rückerstattung beantragen. Wählen Sie daher bitte nur dann die Gutschrift aus, wenn Sie sich 100 % sicher sind.