Bestellungen vor dem Versand

Wenn Ihr Paket noch nicht im Lager verpackt wurde, können wir Ihre Lieferadresse möglicherweise ändern. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich mit den neuen Adressdaten.

Wir können Ihre Lieferadresse nur ändern, wenn dies durch unsere internen Sicherheitsprüfungen genehmigt wird. Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, benötigen wir einen gültigen Lichtbildausweis für die neue Adresse. Sie können aufgefordert werden, Ihre Bestellung zu ersetzen, wenn dies nicht möglich ist.

Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht ändern können, wenn die Bestellung bei Klarna aufgegeben wurde. (Diese muss dann storniert und durch die richtige Adresse ersetzt werden)

Wir versenden Bestellungen nur von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Bestellungen, die vor 15 Uhr aufgegeben werden, werden immer noch am selben Werktag versandt. Wenn Sie an einem Freitag nach 15 Uhr bestellen, wird die Bestellung am darauffolgenden Montag bearbeitet und versandt (außer an Feiertagen).

Wenn Sie nicht mehr alle Artikel in Ihrer Bestellung wünschen, können Sie diese gerne entfernen. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst, der die Artikel für Sie entfernen kann.

Bitte beachten Sie, dass wir Artikel nur entfernen können, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen, Sie können jedoch gerne alle unerwünschten Artikel an uns zurücksenden.

Wir sind in der Lage, Bestellungen in Übereinstimmung mit der Verbrauchervertragsverordnung zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits aufgegeben, aber noch nicht versandt wurde, werden wir die Stornierung nach Möglichkeit sofort vornehmen.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir werden immer unser Bestes tun, um Bestellungen zu ändern, aber wir können leider keine Garantien geben.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und wir die richtige Größe vorrätig haben, können wir sie möglicherweise für Sie ändern. Wenden Sie sich einfach an unser Kundenservice-Team, das dies für Sie prüfen kann.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel ändern können, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Sie können jedoch gerne alle unerwünschten Artikel an uns zurückschicken.

Bitte beachten Sie: Wir können keine Bestellungen ändern, die über Klarna aufgegeben wurden. Wenn Sie die Größe Ihrer Bestellung ändern möchten und mit Klarna bezahlt haben, müssen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung zu stornieren und sie durch die richtige Größe zu ersetzen.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Informationen, die Sie beim Absenden der Bestellung angegeben haben. Wenn alle Informationen korrekt sind, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, um diese E-Mail zu finden, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wenn die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen weiterhelfen kann.

Bestellungen nach dem Versand

Der Kunde muss uns innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung des Pakets über fehlende/beschädigte oder fehlerhafte Artikel in Ihrem Paket informieren. Der/die Artikel müssen möglicherweise an uns zurückgeschickt werden und müssen im Originalzustand, d.h. ungewaschen, mit angebrachten Anhängern usw., an Half Dozen Ltd. zurückgeschickt werden.

Bitte wenden Sie sich umgehend an das Kundenservice-Team, damit wir das Problem lösen können.Die Nichtvorlage der Verpackung kann dazu führen, dass Half Dozen Ltd. nicht in der Lage ist, eine Untersuchung durchzuführen.

Zunächst einmal möchten wir uns entschuldigen, aber wir sind auch nur Menschen und machen Fehler. Der Kunde muss den Kundendienst unverzüglich (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets) informieren, wenn in dem gelieferten Paket Gegenstände fehlen/beschädigt sind oder fehlerhafte Gegenstände enthalten sind. Sie sind verpflichtet, die Verpackung aufzubewahren, da wir diese für eine Untersuchung der fehlenden Artikel benötigen.

Wenn Sie die Verpackung nicht vorlegen, kann Half Dozen Ltd. eine Untersuchung nicht durchführen.

Wenn das Paket in gutem Zustand unterschrieben wurde und Sie (der Kunde) dann angeben, dass das Paket beschädigt war, kann Half Dozen Ltd. möglicherweise keine Untersuchung durchführen und keine Entschädigung anbieten. Wir benötigen einen fotografischen Beweis des Pakets.

Wenn Sie Ihren Kurier kontaktiert haben und einen SICHEREN PLATZ für Ihre Bestellung angefordert haben, ist Half Dozen Ltd. nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung.

Wenn Ihr Paket nicht angekommen ist und die Sendungsverfolgung anzeigt, dass es zugestellt wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst auf Ihrem Grundstück umzusehen und dann Ihre Nachbarn zu fragen. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, müssen Sie Half-Dozen Ltd innerhalb von 3 Tagen nach dem Zustellungsdatum informieren, damit wir eine Untersuchung mit dem Kurierdienst einleiten können. Wenn Sie uns nach Ablauf der 3 Tage kontaktieren, können wir den Verlust nicht mehr untersuchen und auch keine Entschädigung mehr leisten.

Bitte beachten Sie, dass die Nachforschungen beim Kurierdienst bis zu 8-12 Arbeitstage dauern können. Es können keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden, bis die Untersuchung vollständig abgeschlossen ist.

Wenn Sie Ihren Kurier kontaktiert und einen SICHEREN ORT für Ihre Bestellung angefordert haben, ist Half Dozen Ltd nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung.

Ja, es muss nicht der Adressat sein. Die Unterschrift wird aus Sicherheitsgründen elektronisch erfasst. Jede Unterschrift an der Adresse wird als Zustellungsnachweis akzeptiert.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit allen Angaben zur Sendungsverfolgung.

Bestellungen, die vor 16 Uhr aufgegeben werden, werden immer noch am selben Arbeitstag versandt. (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)

Unsere Kuriere holen die Ware um 16 Uhr ab und Sie erhalten zwischen 16 und 17 Uhr eine Bestätigungs-E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung.

Sie können Ihre Bestellung auch hier verfolgen:
https://www.numbersixlondon.com/pages/track-your-order

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Informationen, die Sie beim Absenden der Bestellung verwendet haben.

Wenn alle Informationen korrekt sind, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, um diese E-Mail zu finden, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wenn die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen weiterhelfen kann.

Ja, Sie können beantragen, dass Ihr Paket an einem sicheren Ort bei Ihrem Kurierdienst hinterlegt wird, wenn Sie nicht in der Lage sind, die Lieferung anzunehmen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kurier unter Angabe Ihrer Tracking-Nummer, um dies zu tun.

Wenn Sie Ihren Kurier kontaktiert und einen sicheren Ort für Ihre Bestellung angefordert haben, ist Half Dozen Ltd nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung.

Wenn Ihr Paket als Rücksendung an den Absender angezeigt wird, bedeutet dies leider, dass Ihr Paket auf dem Weg zurück zu uns ist.

Eine Rücksendung an den Absender kann aus vielen Gründen erfolgen:

Die Adresse ist unvollständig/falsch Die Zustellung war nicht erfolgreich Die Adresse kann nicht gefunden werden Das Paket wurde auf dem Weg zu Ihnen beschädigt (Es gibt viele andere Gründe für die Rücksendung an den Absender, dies sind jedoch nur einige Beispiele)

Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung dafür, dass er verfügbar ist, um die Lieferung einer Bestellung anzunehmen.Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird und dies nicht auf einen Fehler des Kurierdienstes zurückzuführen ist, fallen zusätzliche Gebühren für die Rücksendung an den Absender an. Sobald wir Ihr Paket in unserem Lager zurückerhalten haben, erhalten Sie von unserem Kundendienstteam eine E-Mail mit einer Mitteilung über die Kosten. Es liegt dann im Ermessen des Kunden, ob er die Kosten für den erneuten Versand des Pakets tragen möchte oder ob er eine Erstattung abzüglich dieser Kosten wünscht. Bitte beachten Sie: Die Erstattung wird abzüglich der Kosten für die Rücksendung an den Absender und den Versand des Pakets bearbeitet.

Der Kunde muss uns innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung des Pakets darüber informieren, wenn er den falschen Artikel bzw. die falsche Größe in Ihrem Paket erhalten hat. Der/die Artikel müssen an uns zurückgeschickt werden und müssen im Originalzustand, d.h. ungewaschen, mit angebrachten Anhängern usw., an Half Dozen Ltd. zurückgeschickt werden.

Bitte wenden Sie sich umgehend an das Kundenservice-Team, damit wir das Problem lösen können.Der Artikel muss im Originalzustand zurückgeschickt werden, einschließlich der Originalverpackung und der Originalanhänger, und der Artikel muss ungetragen/ungewaschen sein. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, wird er auf Ihre Kosten zurückgeschickt.

Geschenkgutscheine

Wählen Sie einfach den Betrag aus, den Sie als Geschenkgutschein versenden möchten. Sobald dieser von einem unserer Mitarbeiter genehmigt wurde, senden wir Ihnen den Geschenkgutschein per E-Mail zu.

Bitte beachten Sie, dass unser Team Geschenkgutscheine nur innerhalb unserer Öffnungszeiten genehmigen kann.

Alle Geschenkgutscheine sind ab dem Kaufdatum 1 Jahr lang gültig und können für Einkäufe in unserem Geschäft oder online verwendet werden.

Sobald ein Geschenkgutschein abgelaufen ist, können wir ihn nicht mehr reaktivieren und der Wert des Geschenkgutscheins geht verloren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass er den Geschenkgutschein vor Ablauf des Verfallsdatums einlöst.

Wenn Sie überprüfen möchten, wie lange Ihr Geschenkgutschein noch gültig ist, können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden, das Ihnen gerne weiterhilft. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um dies zu sehen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung teilweise mit einem Geschenkgutschein und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Bitte geben Sie Ihren Geschenkgutscheincode an der Kasse ein und Sie haben dann die Möglichkeit, den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode zu bezahlen.

Alle Geschenkgutscheine sind ab dem Kaufdatum 1 Jahr lang gültig und können für Einkäufe in unserem Geschäft oder online verwendet werden.

Wenn Sie eine Bestellung mit einem höheren Wert als dem Ihres Geschenkgutscheins kaufen, wird der volle Betrag vom Gesamtbetrag abgezogen. Wenn Sie eine Bestellung mit einem geringeren Wert als dem des Geschenkgutscheins kaufen, wird der Betrag von Ihrem Geschenkgutschein abgezogen und der verbleibende Betrag wird auf dem Geschenkgutschein belassen.

Wenn Sie sich für eine Gutschrift entschieden haben, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihren Rücksendeantrag stornieren und Sie können ihn erneut einreichen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um dies für Sie zu erledigen.

Wenn Ihr Geschenkgutschein erstellt und per E-Mail an Sie gesendet wurde, können Sie Ihre Meinung nicht mehr ändern und eine Rückerstattung beantragen. Bitte wählen Sie daher nur dann eine Gutschrift, wenn Sie sich 100%ig sicher sind.