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Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Wir bieten Ihnen gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch für alle Bestellungen an, die innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft an Ihrem Bestimmungsort in einem wiederverkaufsfähigen Zustand (ungetragen, mit Etiketten versehen, sauber) an uns zurückgeschickt werden. Die gleichen Richtlinien gelten für internationale Bestellungen, allerdings gewähren wir 45 Tage nach Ankunft. Wir übernehmen keine Rücksendekosten, es sei denn, Sie wünschen einen Umtausch, in diesem Fall versenden wir die Ersatzbestellung kostenlos. Verkaufte Produkte müssen innerhalb von 15 Tagen zurückgeschickt werden.

Umunseren hohen Standard aufrechtzuerhalten, bitten wir darum, dass alle Rücksendungen und/oder Umtausche per Einschreiben an uns zurückgeschickt werden und dass die Artikel sicher verpackt sind. In Großbritannien empfehlen wir 2nd Class Signed For.

Wussten Sie schon, dass Sie Ihre Rücksendung auch in unserem Londoner Geschäft abgeben können? Kommen Sie einfach vorbei, wenn es Ihnen passt, und wir kümmern uns sofort darum...

Verfahren für Rücksendungen

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu organisieren, loggen Sie sich einfach ein und registrieren Sie Ihre Rücksendung hier: http://returns.numbersixlondon.com/ Dann schicken Sie die Artikel per Post/Kurier an die angegebene Adresse zurück. Diese lautet:

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, London, SW16 5LG, Vereinigtes Königreich

Sie können unseren Kundendienst direkt kontaktieren unter info@numbersixlondon.com. Ein Mitarbeiter wird Ihnen bei allen weiteren Fragen zur Seite stehen. Erst nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Waren beginnen wir mit der Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs.

Wir empfehlen dringend, einen eingeschriebenen Lieferservice zu benutzen und die Artikel müssen sicher verpackt sein. Number Six übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von zurückgesandten Artikeln.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen, wenn die Ware von Ihnen zurückgeschickt wird und wir sie in dem Zustand erhalten, in dem sie an Sie geliefert wurde. Wenn Sie die an Sie gelieferten Waren nicht zurücksenden oder die Lieferkosten nicht bezahlen, sind wir berechtigt, die unmittelbaren Kosten der Rückholung der Waren von dem Ihnen wieder gutzuschreibenden Betrag abzuziehen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die nicht fehlerhaft sind, die getragen wurden und/oder deren Etikett entfernt wurde. Bitte beachten Sie, dass Schuhe mit ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen. Schuhe, die ohne ihre Originalverpackung zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Wenn ein Artikel ohne Etikett geliefert wurde, sollten Sie uns noch am selben Tag per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie eine Bestellung erhalten haben. Wir raten allen Kunden dringend, die Kleidungsstücke bei der Lieferung gründlich zu überprüfen, bevor sie die angebrachten Etiketten entfernen und die Originalverpackung entsorgen.

Fehlerhafte Waren:

Rücksendungen von fehlerhaften Artikeln werden nur akzeptiert, wenn die Ware bei der Lieferung fehlerhaft war. Bei Number Six (Half-Dozen Ltd) bemühen wir uns, Ihren Einkauf gründlich auf Fehler zu überprüfen, bevor wir ihn an Sie versenden. Alle Artikel, die als fehlerhaft zurückgeschickt werden, werden bei Erhalt geprüft und alle Artikel, die als normaler Verschleiß angesehen werden, werden nicht als fehlerhaft akzeptiert. Wir werden einen fehlerhaften Artikel ersetzen, wenn ein Ersatz auf Lager und verfügbar ist. Wenn Sie einen Ersatzartikel wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit info@numbersixlondon.com über den Fehler. Rücksendungen fehlerhafter Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgesandt werden.

Falls wir Ihnen keinen Ersatz anbieten können, haben Sie die Wahl zwischen einer Gutschrift oder einer Rückerstattung des Wertes des Artikels zum Zeitpunkt des Kaufs und der angefallenen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen an Debit-/Kreditkarten normalerweise innerhalb von 3/5 Tagen abgewickelt werden. Rückerstattungen an Paypal können bis zu 30 Tage dauern und unterliegen den Paypal-Rückerstattungsbestimmungen.

Rücksendungen und Umtäusche, die außerhalb des oben genannten Zeitrahmens eingehen, werden nicht angenommen. Bei allen Rücksendungen, außer wenn der Artikel fehlerhaft ist, müssen Sie die Rücksendung der Produkte an uns organisieren und bezahlen. Bitte beachten Sie, dass internationale Zölle und Umsatzsteuern für Sendungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft (EG) nicht erstattet werden.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Unser Online-Bestellverfahren erlaubt es, dass die Versand- und die Rechnungsadresse voneinander abweichen können, da dies aus verschiedenen Gründen notwendig sein kann. Sollte dies im Rahmen unserer Sicherheitsprüfungen von Belang sein, können wir eine Überprüfung der Rechnungsdaten verlangen. Dieser Vorgang wird auf unserer Haupt-FAQ-Seite näher erläutert, siehe: 'Warum bin ich sicherheitsüberprüft worden?' für weitere Informationen.

Number Six behält sich das Recht vor, nur an die angegebene Rechnungsadresse zu liefern, oder Sicherheitsüberprüfungen vor dem Versand einer Bestellung, die alternative Rechnungs- und Lieferadressen erfordert, durchzuführen. Wenn Sie einen Fehler bei der ursprünglichen Bestellung gemacht haben und diesen berichtigen möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um sicherzustellen, dass die Angelegenheit so effizient wie möglich bearbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Geschwindigkeit, mit der unser Online-Bestellungsteam arbeitet, nicht immer möglich ist, Informationen vor dem Versand zu ändern.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir versenden alle unsere Bestellungen standardmäßig mit dem Royal Mail's Tracked & Signed Service. In der untenstehenden Tabelle finden Sie eine umfassende Auflistung aller Versandzeiten. Bitte beachten Sie, dass diese Zeiträume gemäß den Richtlinien der Royal Mail geschätzt werden. UK-Adressen: Wir bieten sowohl erste als auch zweite Klasse Optionen für alle Lieferungen in Großbritannien an

1. Klasse / 24 Stunden: 1-2 Arbeitstage

2. Klasse / 48 Stunden: 3-4 Arbeitstage

EU-Adressen: 5-10 Arbeitstage

Nicht-EU-Adressen: 10-17 Arbeitstage

UK SHIPPING:

Wir versenden alle Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, noch am selben Tag. Wir versenden mit Royal Mail.

1a Kempshott Rd, London, SW16 5LG

EU VERSAND:
EU-Versand €13,95

WELTWEITER VERSAND:
Internationaler Versand $27.95

Bitte beachten Sie, dass es je nach den Zollverfahren in Ihrem Land zu Verzögerungen kommen kann, die von den Einfuhr- und Zollbestimmungen Ihrer Regierung abhängen. Die hier angegebenen Fristen sind lediglich Richtwerte, die Ihnen eine Einschätzung ermöglichen.

Wie kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Wenn Sie bei Number Six bestellen, erhalten Sie automatisch Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung von unserer Online-Bestellabteilung versandt wurde. In dieser E-Mail-Bestätigung finden Sie eine Tracking-Nummer und einen Link zum Online-Tracking-Service des entsprechenden Kurierdienstes, wo Sie Ihre Tracking-Nummer eingeben können, um zu sehen, wie weit Ihre Bestellung fortgeschritten ist. Sollten Sie weitere Unterstützung oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich über unsere Kontakt-Seite direkt mit uns in Verbindung zu setzen.

Mit wem versenden Sie meine Bestellung?

Number Six nutzt den Royal Mail Tracked & Signed Service als Standard für alle Online-Bestellungen. Wir sind der Meinung, dass dieser Kurierdienst die umfassendste, effizienteste und kostengünstigste Option für unsere Kunden darstellt. Sollten Sie einen alternativen Kurierdienst wünschen, Number Six ist mehr als glücklich diesen Wunsch zu erfüllen, aber bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Kosten für diesen Service geben kann.

Sollte dies der Fall sein, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie unseren Kundendienst vor der Bestellung kontaktiert haben, oder informieren Sie das Team so schnell wie möglich, damit wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorbereiten können. Sie können uns direkt über die Seite "Kontakt" kontaktieren. In manchen Fällen kann es notwendig sein, einen alternativen Kurierdienst zu nutzen, wenn das Gewicht Ihrer Bestellung das Limit der Royal Mail überschreitet. Sollte dies der Fall sein, werden Sie umgehend von einem Mitglied unseres Online-Bestellteams kontaktiert, da vor dem Versand zusätzliche Kosten anfallen können.

Kann eine andere Person bei der Lieferung für meine Bestellung unterschreiben?

Die Unterschrift wird vom Kurierdienst lediglich zu Sicherheitszwecken protokolliert und dient nicht der Identifizierung. Das bedeutet, dass die Bestellung nicht vom Empfänger unterschrieben werden muss, Sie müssen also nicht zu Hause sein.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung unterwegs ist?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung für Ihre eigenen Unterlagen. Wenn die Angaben zur Sendungsverfolgung nicht funktionieren oder fehlerhaft sind, liegt das oft daran, dass der Kurierdienst sein System noch nicht aktualisiert hat, da dies bis zu 24 Stunden dauern kann. Wenn Sie sich Sorgen über den Verbleib Ihres Pakets machen, zögern Sie bitte nicht, sich über die Seite Kontakt mit uns in Verbindung zu setzen, wo ein Mitglied unseres Teams Ihnen gerne weiterhelfen wird.

Ist Ihre Versandanfrage noch nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns über unsere Kontakt-Seite.